2 Artikel

Support

Kontakt und häufige Fragen.

Konto kostenlos erstellen

Kostenlos, ohne Kreditkarte. Du brauchst nur eine E-Mail-Adresse.

Kontakt

Ein Kanal, klar benannt.

Der Artikel "Support kontaktieren" nennt genau eine Adresse und eine Antwortzeit. Kein Formular, kein Ticketsystem, kein Chat-Fenster: du schreibst eine E-Mail, und jemand aus dem LikeTik-Team meldet sich.

  • Eine Adresse: support@liketik.com.
  • Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
  • Nenne den Namen deines Shops und die betroffene Bestellung oder Seite.
Support kontaktieren
E-Mail
support@liketik.com
Antwortzeit
In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Tipp

Schreib uns kurz, was passiert ist, und wenn möglich den Namen deines Shops und die betroffene Bestellung oder Seite. Dann können wir schneller helfen.

Beispieldarstellung

Häufige Fragen

Zehn Fragen, zehn Antworten.

Ein Artikel beantwortet die zehn Fragen, die am häufigsten kommen: Auszahlung, Gebühr, Marge, Produktstatus, digitale Produkte, Social-Handles, Analytics, Shop-Aussehen, LikeTik KI und Versand. Dieselben zehn Paare stehen auf Deutsch und auf Englisch.

10

Antworten in der FAQ

Ein Artikel, zehn Frage-Antwort-Paare.

2

Artikel in dieser Kategorie

"Support kontaktieren" und "Häufige Fragen".

32

Artikel im Hilfebereich

Verteilt auf sieben Kategorien.

Häufige Fragen
Wie werde ich bezahlt?
Auszahlungskonto einmal verbinden, danach zahlt Stripe automatisch auf dein Bankkonto aus.
Wie hoch ist die Plattformgebühr?
Feste 5% von jedem Verkauf, immer aktiv. Der Rest gehört dir.
Wie verdiene ich?
Deine Marge: dein Verkaufspreis minus dem Einkaufspreis des Produkts.
Wie ändere ich den Status eines Produkts?
Im Produkt den Status von "Entwurf" auf "Aktiv" setzen.
Kann ich digitale Produkte verkaufen?
Ja. Beim Anlegen "Digital" wählen und die Datei hochladen.
Wie ändere ich meine Social-Handles?
In den Einstellungen, änderbar alle 2 Wochen.
Wo sehe ich meine Verkäufe?
Auf der Analytics-Seite: Umsatz, Bestellungen, Conversion und mehr.
Wo ändere ich Name und Aussehen meines Shops?
Im Storefront-Studio, mit Live-Vorschau.
Was ist LikeTik KI?
Das optionale KI-Add-on, jederzeit an- und ausschaltbar.
Muss ich Lager oder Versand selbst machen?
Katalogprodukte laufen automatisch. Was auf "Eigenversand" steht, verschickst du selbst.
Beispieldarstellung

Am Ende jedes Artikels

Von jedem Artikel ein Klick.

Jede der 32 Artikelseiten endet mit demselben Feld: "Noch Fragen?" und ein Link auf "Support kontaktieren". Die Hilfe-Startseite schließt mit einem Kontaktband auf dasselbe Ziel. Du musst nicht erst zurück zur Übersicht.

Beispieldarstellung
Auf jedem Artikel
Ein Feld am Seitenende, auf allen 32 Artikelseiten gleich.
Auf der Startseite
Ein Kontaktband unter Kategorien und beliebten Artikeln.
Ziel
/help/support/contact-support, in beiden Komponenten fest hinterlegt.

Zwei Artikel, eine Adresse, und derselbe Ausgang auf jeder Seite.

Deutsch und Englisch

Beide Sprachen, dieselbe Antwort.

Beide Support-Artikel tragen deutschen und englischen Text im selben Datensatz, und der Typ verlangt beide Hälften. Ein halb übersetzter Artikel geht deshalb gar nicht erst durch den Typecheck. Umgeschaltet wird oben im Kopfbereich; die Wahl liegt in einem Cookie und gilt für die ganze Seite.

  • Deutsch ist die Voreinstellung.
  • Der DE/EN-Umschalter steht im Kopfbereich der Seite.
  • Fehlt eine Übersetzung, schlägt der Typecheck fehl.
Häufige Fragen

Deutsch

Wie hoch ist die Plattformgebühr?

Feste 5% von jedem Verkauf, immer aktiv. Der Rest gehört dir.

Englisch

What's the platform fee?

A flat 5% of each sale, always on. The rest is yours.

Beispieldarstellung, der Umschalter steht im Kopfbereich

Anleitungen

Leg deinen Shop an

Kostenlos, ohne Kreditkarte. Du brauchst nur eine E-Mail-Adresse.

Konto kostenlos erstellen